Придумайте
новые фичи к существующим продуктам RUSSPASS и улучшите пользовательский путь (CJM).
Сегменты — B2C и B2B.
Продуктовый трек
Задача 1
Результат трека
- Аналитическое исследование: анализ CJM и работы сервиса в сегментах B2C и B2B, а также результат анализа обратной связи и воронки, на котором видны ошибки пользователей.
- Решение по улучшению CJM — создание нового продукта.
Решение необходимо предоставить и обосновать его реализацию в B2B и B2C-частях.
Ресурсы
- Текущий СJM в формате презентации или диаграммы.
- Список пользовательских «болей» и результаты Customer Development, обратной связи по результатам опросов и интервью.
- Тестовые админки ЛК для B2B
- Проблемные этапы воронки: те, где конверсия падает.
Образ результата
Презентация с аналитикой и обоснованием идеи, при наличии — прототип.
Специализации участников
- Продуктолог
- Аналитик
- Маркетолог
- Дизайнер
Опционально команда может привлекать разработчика для создания MVP
Критерии оценки итогового продукта
- Актуальность. Решение закрывает хотя бы одну боль клиента/ партнера. Чем больше болей закрыто — тем круче.
- Органичность. Решение не ухудшает текущий клиентский путь по другим направлениям, встраивается в текущий СJM делая его лучше.
- Инновационность. Решение приближает RUSSPASS к званию N1 среди туристических решений.
- Цена/ качество/жизнь. Решение оптимально по срокам разработки и приносимому эффекту.
- Легитимность. Решение соответствует законодательным нормам, применимо с финансовой и налоговой точки зрения.
Менторы
Наталья Михейкина
Главный ментор
Иван Уткин
Ментор RUSSPASS
Елизавета Князева
Александр Прудиус
Дарья Налимова
